Nos hemos convertido en máquinas de hacer dinero gracias a la recopilación y utilización de datos para obtener beneficios de crecimiento. La privacidad de la información requiere precaución y protección constante para satisfacer a los clientes y garantizar que los datos que comparten sean seguros y fiables. Hay billones de datos circulando por Internet, especialmente procedentes del marketing en redes sociales, y esto supone una amenaza para su marca si se producen fugas de datos confidenciales o se producen ataques a través de fuentes sospechosas. A continuación, hemos recopilado cuatro de los pasos más fiables para garantizar la privacidad de los datos, promover la fiabilidad de la marca y evitar contratiempos
Comprenda por qué necesita información de los clientes
El primer paso y el más importante es planificar y obtener consultas en la lista para un hito específico. El hito puede ser aleatorio o obligatorio, como comentarios sobre un producto o servicio, una función de valoración con estrellas, algunas herramientas analíticas, una barra emergente de quejas para sugerencias, una breve encuesta o cualquier función de sondeo rápido y consulta que permita recopilar información. Ahora bien, depende de la información concreta que esté recopilando. Puede ser sobre la calidad del producto o servicio, el comportamiento de los clientes, la política del sitio web, las restricciones de género y edad, la política de cookies, el número de teléfono o los requisitos de correo electrónico. A continuación, elegirá una fuente o vía para recopilar y almacenar estos datos para múltiples fines, como encuestas en redes sociales, comentarios en el sitio web o correo electrónico directo.
Una vez que haya categorizado sus necesidades de datos para un hito específico, ¡a continuación deberá compactar su área de investigación!
Utilizar datos mínimos para obtener resultados concisos
El segundo paso es preseleccionar los datos y segregar la recopilación, ciñéndose solo a los puntos precisos. Es necesario captar la atención de los usuarios y su disposición a rellenar los comentarios o la encuesta. Las consultas demasiado largas y con información personal hacen que los usuarios se sientan incómodos; por lo tanto, se recomienda encarecidamente ceñirse al tema que nos ocupa para utilizar el mínimo de datos. Pregunte como máximo por su edad, sexo, correo electrónico/número de teléfono, política de cookies, nombre de usuario de Instagram o recomendaciones adecuadas; aparte de estas consultas, le sugerimos que sea discreto en lo que respecta a la privacidad de los datos. Este paso también es importante para establecer una relación fiable con los clientes y dirigirse al público que tiene el potencial de mejorar su tasa de retención de clientes (CRR). La tasa de retención de clientes o CRR es también una métrica importante en la actualidad para observar la lealtad de sus clientes; las interacciones repetitivas y las recompras influyen en la CRR y en la credibilidad de su marca. Por lo tanto, utilizar menos datos para obtener resultados precisos satisface a los clientes con los resultados que realmente necesitan.
Por ejemplo, al preguntar a los visitantes de su sitio web sobre su país, sexo y edad, puede ofrecerles los productos, servicios y paquetes en oferta en su zona que puedan estar buscando. Esto facilita a los usuarios la búsqueda y exploración de su marca en línea.
Asegura el almacenamiento, encuentra la solución
Para almacenar y transferir datos, es muy inseguro utilizar redes públicas, wifi gratuito o webs sospechosas de terceros. Debes garantizar un almacenamiento en la nube cifrado o un sistema de almacenamiento protegido de forma fiable para proteger los datos de tus clientes de ciberataques, amenazas y fugas. Puedes utilizar sistemas PBX con accesos de control concedidos solo a los administradores, dispositivos de almacenamiento de hardware de terabytes o almacenamiento en la nube cifrado de Apple o Google. La idea es almacenar toda la información relativa a sus clientes en un almacenamiento protegido que no sufra ningún percance. Incluso puede utilizar herramientas analíticas fiables para supervisar y realizar copias de seguridad de sus datos y proteger la información con claves de acceso o contraseñas, dependiendo del nivel de sensibilidad de los datos que recopile. Los números de teléfono y los correos electrónicos son propensos a sufrir amenazas, especialmente en el caso de las clientas femeninas. Por lo tanto, es una obligación legal garantizar la ciberseguridad en su departamento de almacenamiento y transferencia de datos.
¡Contrate al equipo adecuado!
Para tener un futuro seguro, necesitará un equipo de trabajo en el que pueda confiar. Un desarrollador de sitios web, un proveedor de servicios de SEO, un especialista en marketing de contenidos y un gestor de redes sociales deben ser siempre sus brazos derechos para mantener la coherencia, la fiabilidad y la seguridad en todas sus plataformas, especialmente en los perfiles de redes sociales que necesitan programación, carga de contenidos, respuesta y participación las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sus equipos de marketing, PPC y gestores de redes sociales canalizarán sus tareas, planificarán y sugerirán mejores alternativas para combatir los problemas de seguridad, comportamiento de los clientes y código del sitio web. Todos los gestores de medios y marketing detectan las amenazas desde lejos y cuentan con las herramientas y barreras necesarias para proteger contra las violaciones de la privacidad de los datos por todos los medios.
¿Qué sucede cuando confía en Ringo Media?
En Ringo Media, garantizamos medidas de protección en las que puede invertir en cualquier momento y en cualquier lugar. Aquí encontrará sistemas PBX, estrategias de marketing y soluciones web totalmente seguros, fiables y responsables. Invertir en Ringo Media mejorará su crecimiento online general, su consistencia y su visibilidad. Además, gracias a nuestros potentes sistemas PBX, los datos de sus clientes permanecerán en una plataforma protegida que guarda de forma segura las llamadas, los mensajes de texto, los correos electrónicos y los números de teléfono de todos sus clientes.
